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2014年05月21日

美柚4.0:从工具到社交的进化史

美柚是一款记录女性生理周期的工具,但是现在它已经不再是一个简单的「工具」。在刚刚发布的 4.0 版本中,蜜友圈的出现让没有已经成为一款纯女性的社交应用。而这一切来的并不突然,早在去年的 10 月份的时候,美柚就已经开始探索在工具以外的产品形态。从工具到社区再到社交,过去的一年中美柚的产品沿着移动互联网的一个经典轨迹发展。

一年前,我们曾经采访过美柚创始人陈方毅,讲他在开发美柚(当时还叫西柚)时的产品思路,一年之后,TECH2IPO 再次采访了美柚,让他们谈谈在过去一年中的转变。

产品的自然生长

除了经期计算工具本身之外,美柚从不假设用户需求,每一个功能都是从现有用户中生长出来的。

在去年的采访中,我们可以看到当时的西柚只是一款进行经期记录和预测的工具,但是和竞品不同,当时的西柚就已经引入了时间流的概念:「App 的主界面是一个时间线,看起来像是微博,上面写着每日几点应该做些什么应该注意些什么。这些内容全都是根据每个人的健康状况定制的,每个人每天的『健康时间线』都是不一样的。」

在当时,美柚团队最先想到的其实是收集越多的信息,未来就会有更广阔的方向。在此期间由于更注重对女性用户的记录回馈,以及相关问题的解答,美柚的用户比其它同类工具类产品的留存率更高,并且更爱分享。因为她们不会只在需要记录和计算经期的时候才打开产品,而是想要将自己的日常生活记录进去看看是否会有更多的健康信息反馈。

但是,显然并不是所有的信息都是可以被结构化的,总有一些需要记录的信息是不能被结构化记录的。因此,美柚在去年 9 月份推出社区几乎是一个顺理成章的事情——先是记录而后是讨论。

去年做她她圈的时候美柚其实也在做一个尝试:「构建一个纯女性社区,一个她的国,看看在这样一个只有女人,没有男人的世界里会发生什么样的化学反应?」

而在美柚做社区的这段时间里,让美柚的团队更加感性的了解女性用户的渠道——美柚的宅男工程师还有产品经理们第一次能够看到非结构,非数据的了解他们的女性用户,知道女性用户对什么用户感兴趣、关注什么内容、喜好什么样的活动。而后他们从运营社区的经验中发现女人相互聊的话题和在微信、微博等其他社交平台上聊的话题有很大的差异,在美柚的纯女性社区中情感、育儿、美容、瘦身、经期之类一些小秘密、私房话,更受欢迎。而在微信、微博等公众平台上,她们会分享一些在话题意义上更加「中性」的内容,比如大家都知道的美食、旅游、星座、影视剧等等。

在运营社区的过程中,他们也发现虽然社区是对全体美柚用户开放的,但随着社区活跃的增加,很多用户都希望能和有共同兴趣爱好的其他女性用户、达人构建小圈子的交流,让她们能像现实中的闺蜜那样分享更加私密的内容。

于是,蜜友圈就诞生了。

按照美柚自己的说法,连「蜜友圈」这个名字本身都是用户给起的。

蜜友圈像一个微博,可以分享文字、图片,社交逻辑是 Fllow 机制

在很多用户(主要是男性)和产品经理的眼中,纯女性的社交是一个伪概念但是在美柚看来却并不是这样。

「这应该是『火星和金星』的理论,生活中有很多『男人不懂女人,女人说的男人不懂』的场景常出现,那么纯女性社交就是有存在必要的。」

现在虽然在大城市中,男女的性别平等基本已经做到。但是很多时候,我们会发现这种平等是建立在让女性将自己当作一名男性来工作生活的基础上进行的。不论是天生特性还是性格使然,对于女孩子来说——不管她们平时怎么自嘲女汉子——总还是需要一个她能倾诉的地方,有一批能懂她的人,能理解她的闺蜜,和她一起分享家庭琐事、孩子成长、兴趣爱好等等。而在微博这样一个公开的场合,难免会让人觉得有些尴尬,无论是对想要分享的女性自身还是对于看到这些内容的人。

而美柚的蜜友圈就是为了给女性这样一个私密空间——一个只和来自金星的同类用金星语说话的地方。

支撑社区和社交的是运营么?不,仍然是数据

到了这里,我们看到了一个移动互联网产品从工具到社区再到社交的完美生长轨迹,美柚的每一次产品变化都是直接由用户驱动完成的。

但是,这样真的好吗?作为一个只想记录自己生理周期的用户,美柚还能满足吗?

在去年的采访中我们提到的「大数据」去哪了呢?

说道这里,美柚的同学有些自豪:

经期是所有女生都会用的功能,用户已经形成了较好的使用习惯,我们也积累了大量的数据分析。在做产品外延的时候,我们不可能丢掉这一块,经期计算功能或者说健康功能是社区、社交和未来所有商业模式的土壤,有了这个我们才能源源不断的有新用户引入。

其次,我们一直都有在这些数据基础上挖掘更多的用户需求,比如经期模式之外,我们还有备孕模式、育儿模式。社交和社区的引入让我们能搜集到更多的用户信息,来完善结构化模型。

现在的美柚,已经会根据用户数据来提醒用户是否要切换到对应的功能模式。

同时,这种数据挖掘也会进一步增强用户在社区和社交中的粘性,比如我们会发现用户积极记录体重功能,那么我们就为她推荐减肥瘦身的圈子、帮助她瘦身减肥的 tips 以及同期也在做减肥计划的女性好友。

在美柚自己看来,4.0 版本的发布是他们的又一次里程碑式的更新。但是在外界看来很关心的一个问题可能是美柚的产品已经走向成熟,时间也已经有一年多了,是不是该商业化了?

其实在过去的每一次更新之前,都有人不厌其烦的问「是不是可以商业化了」这个问题。而美柚自身也判断以运营数据来看,其实要想做商业化早就可以开始做了,但为了不损害现有用户的利益,美柚还在探索更符合自身用户属性的商业模式。美柚的团队也并非没有商业化经验,以其团队做电商导购平台的背景看来,美柚的用户分布单一垂直且活跃度高,如果要做电商引流很容易实现可观的收入。

但是很显然,在这次 4.0 的版本中,我们仍然没有看到美柚的商业化影子。在美柚的看来,商业模式并不是没有,而是尚未和用户需求结合在一起。

有一天,我们发现用户在我们平台上生长出了某种需求,这种需求是可以让我们盈利的,我们就会开始商业化。